Biežāk Uzdotie Jautājumi
Viss, kas nepieciešams, lai veiktu, atjauninātu vai atceltu pasūtījumu un saprastu, kas notiks tālāk.
Piegādes metodes, izsekošana, termiņi un saņemšanas iespējas vietējiem un starptautiskiem pasūtījumiem.
Kā darbojas atgriešana un apmaiņa, atbilstības noteikumi, termiņi un atlīdzības apstrādes detaļas.
Maksājumi & Nodokļi
Apmaksas veidi, maksājumu operatori, cenu norādīšanas veids, muita un iekļautie nodokļi.
PASŪTĪŠANA
Nē, klienta konts nav obligāts. Jūs varat veikt un apmaksāt savu pirkumu kā viesis, neizveidojot kontu.
Ja tomēr izvēlaties izveidot kontu, jūs varēsiet vieglāk apskatīt savu pasūtījumu vēsturi un paātrināt pirkuma apmaksu nākotnē.
Pēc pasūtījuma veikšanas Jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Ja Jūs to nesaņemat dažu minūšu laikā, lūdzu, pārbaudiet savu mēstuļu/sūtījumu mapi.
Ja Jūs to joprojām nevarat atrast, sazinieties ar mums, un mēs apstiprināsim Jūsu pasūtījuma statusu, nosūtot apstiprinājuma e-pastu vēlreiz.
Mēs cenšamies sākt jūsu pasūtījuma apstrādi pēc iespējas ātrāk pēc maksājuma saņemšanas. Apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no produktu pieejamības un mūsu pašreizējā pasūtījumu apjoma, taču pasūtījumi parasti tiek apstrādāti un nosūtīti 3 darba dienu laikā.
Sezonas vai akciju laikā apstrāde var aizņemt nedaudz ilgāku laiku, taču mēs vienmēr cenšamies nosūtīt jūsu dāvanas pēc iespējas ātrāk.
Jā — dažreiz. Ja jūsu pasūtījums joprojām ir apstrādes stadijā un vēl nav nosūtīts, mēs parasti varam palīdzēt jums to atcelt vai veikt izmaiņas.
Tā kā pasūtījumu sagatavošanu sākam ātri, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk (ideālā gadījumā 10–20 minūšu laikā pēc pasūtījuma veikšanas). Kad pasūtījums ir pabeigts un nosūtīts, mēs to nevaram atcelt.
Tiklīdz jūsu pasūtījums būs apstrādāts un izsūtīts, mēs nosūtīsim jums e-pastu ar izsekošanas numuru (un vairumā gadījumu arī tiešu izsekošanas saiti). Jūs to varat izmantot jebkurā laikā, lai izsekotu piegādi pie pārvadātāja.
Daži noderīgi padomi:
– Izsekošanas atjaunināšana pēc nosūtīšanas var aizņemt nedaudz laika (īpaši noslogotās stundās).
– Ja nevarat atrast izsekošanas e-pastu, lūdzu, pārbaudiet mēstuļu/nevēlamā pasta mapi.
– Joprojām nav izsekošanas informācijas? Sazinieties ar mums, norādot savu pasūtījuma numuru, un mēs ar prieku palīdzēsim.
PIEGĀDE
Visi pasūtījumi tiek piegādāti no Latvijas, un mūsu birojs un fiziskie veikali atrodas Rīgā (Vecrīgā).
Jā — mēs veicam preču izsūtīšanu visā pasaulē. Lielākā daļa mūsu pasūtījumu nonāk Eiropā, ASV, Kanādā, Apvienotajā Karalistē un Skandināvijā.
Lūdzu, ņemiet vērā: mēs neizsūtam preces uz Krieviju, Baltkrieviju vai Ziemeļkoreju.
Mēs piedāvājam:
Standarta piegādi, DHL Express un vietējo saņemšanu (ja pieejams).
Piegādes iespējas, kas tiek parādītas pirkuma veikšanas brīdī, ir atkarīgas no jūsu galamērķa un precēm jūsu grozā.
Detalizētu informāciju par piegādi atradīsiet šeit.
Piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu valsts/reģiona un izvēlētās piegādes metodes (standarta vai ekspress). Kad jūsu pasūtījums ir nosūtīts, piegādes laikus nosaka pārvadātājs, un tie nav mūsu tiešā kontrolē.
Tiklīdz jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, mēs nosūtīsim jums izsekošanas numuru, lai jūs varētu sekot līdzi sava sūtījuma statusam.
Jā. Visiem pasūtījumiem ir izsekošana, un pēc izsūtīšanas mēs nosūtīsim jums izsekošanas informāciju uz jūsu norādīto e-pastu.
Atkarībā no galamērķa un piegādes metodes, visas mūsu pakas tiek piegādātas ar mūsu uzticamo trešo pušu piegādes partneru palīdzību:
Omniva, Unisend, Venipak (vietējā piegāde Latvijā un Baltijas valstīs)
DPD (Baltijas valstīs un Eiropā)
DHL Standard and DHL Express (Eiropā un visā pasaulē)
Piedāvājam bezmaksas piegādi Latvijas teritorijā pasūtījumiem virs 50€.
Starptautiskās piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, veicot pasūtījumu.
Jā — piegāde pakomātā ir pieejama, ja to atbalsta mūsu līgumpartneri. Ja jūsu adresē ir pieejami pakomāti, parasti šī opcija tiks parādīta pirms pasūtījuma apmaksas, izvēloties kādu no piegādes veidiem.
Jā. Jūs varat paši saņemt preces mūsu veikalā, ja gadās būt Vecrīgā.
Saņemšanas vieta: Kungu iela 7/9, Vecrīga, Rīga, Latvija
Saņemšanas laiks: Pirmdiena-Piektdiena, 10:00–19:00
Pēc pasūtījuma apstrādes mēs sazināsimies ar jums pa tālruni vai e-pastu, lai vienotos par labāko preču saņemšanas laiku.
Drošības nolūkos, saņemot produktu, Jums būs jāuzrāda derīgs personu apliecinošs dokuments (pase vai personas apliecība).
Protams, lūdzu, apmeklējiet un Atrodiet sīkāku piegādes informāciju šeit.
ATGRIEŠANA UN ATMAKSA
Mēs ceram, ka jums patiks jūsu pirkums, taču, ja kaut kas nav gluži tā, kā vajag, jūs varat atgriezt atbilstošās preces 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas datuma.
Lai sāktu atgriešanas procesu, lūdzu, aizpildiet atgriešanas pieteikumu un izpildiet sniegtos atgriešanas norādījumus.
Atgrieztajām precēm jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tās tika saņemtas:
– Bez bojājumiem vai lietošanas vai nodiluma pazīmēm
– Visas oriģinālās etiķetes ir piestiprinātas
– Aizsargplēves (ja tādas ir) joprojām ir savā vietā
Lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā, lūdzu, iepakojiet oriģinālo produkta iepakojumu ārējā transportēšanas kastē/iepakojumā.
Pircējs ir atbildīgs par piegādes izmaksām, veicot preču atgriešanu.
Piegādes maksa, kas samaksāta, veicot pasūtījumu, netiek atmaksāta.
Jā, preču apmaiņa ir iespējama. Labākais variants ir atkarīgs no tā, pret ko vēlaties apmainīt preci (pieejamība, cenu starpība utt.).
Sazinieties ar mums, norādot savu pasūtījuma numuru un preci, kuru vēlaties apmainīt, un mēs jums palīdzēsim.
Tiklīdz saņemam Jūsu atgrieztās preces mūsu e-veikala noliktavā un apstiprinām, ka prece atbilst atgriešanas nosacījumiem, mēs izmaksājam atgrieztās preces summu.
Atmaksa tiek nosūtīta uz klienta norādīto bankas kontu 5 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un apstrādes.
Lūdzam ņemt vērā:
– Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas
– Ja mēs konstatēsim, ka atgrieztās preces vērtība ir samazinājusies pircēja nodarītu bojājumu (mehānisku vai vizuālu) dēļ, mēs paturam tiesības atteikt naudas atmaksu.
Jā. Ir jāaizpilda atgriešanas pieteikuma veidlapa un tā jāiesniedz saskaņā ar norādījumiem. Veidlapā jāiekļauj visa nepieciešamā informācija, lai mēs varētu pareizi un ātri apstrādāt jūsu pieteikumu.
Jā. Dāvanu kartes nevar atgriezt un par tām nevar saņemt atpakaļ naudu.
Lūdzu, pārbaudiet savu sūtījumu pēc iespējas ātrāk pēc piegādes un nekavējoties informējiet mūs, ja pamanāt jebkādus bojājumus.
Vienlaikus, lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nevaram piedāvāt atmaksu vai nomaiņu par precēm, kas bojātas transportēšanas laikā.
MAKSĀJUMI, CENAS UN NODOKĻI
Mēs pieņemam:
Kredītkartes/debetkartes (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Tiešie bankas pārskaitījumi
Pieejamās maksājumu metodes dažādās valstīs var atšķirties. Lūdzam iepazīties ar detalizētu informāciju par maksājumiem šeit.
Ar tiešo bankas pārskaitījumu apmaksātie pasūtījumi tiek rezervēti 2 dienas.
Ja maksājums netiek saņemts šajā laikā, pasūtījums var tikt automātiski atcelts, lai preces atkal būtu pieejamas.
Visas cenas mūsu veikalā ir norādītas un tiek piemērotas eiro (EUR).
Jā. Nodokļi ir iekļauti veikalā norādītajās cenās.
Starptautisko pasūtījumu gadījumā klienti ir atbildīgi par jebkādiem muitas nodokļiem, importa nodokļiem vai vietējām apstrādes maksām, ko piemēro galamērķa valsts. Mēs nekontrolējam šīs maksas, un tās nav iekļautas produkta cenā vai piegādes izmaksās.
PRODUKTI UN PIEEJAMĪBA
Mūsu dāvanu kolekcijas un preču klāsts ir veidoti, īpaši izceļot Baltijas dizainu, meistarību un kvalitāti. Lielākā daļa preču var būt unikālas vai ražotas nelielos daudzumos. Tāpēc dažus produktus var nebūt iespējams precīzi atkārtot pēc to izpārdošanas.
Lūdzu, ņemiet vērā:
Kaut arī lielākā daļa preču ir roku darbs, daži produkti — vai atsevišķas to detaļas — var būt ražoti rūpnīcā un/vai iegūti ārpus Baltijas valstīm. Mēs rūpīgi atlasām šīs preces un produktu sarakstā iekļaujam atbilstošu informāciju par to izcelsmi.
Mēs piedāvājam preces dažādās krāsās un izmēros, un dažiem produktiem var būt dabiskas atšķirības roku darba un materiālu dēļ.
Mēs darām visu iespējamo, lai parādītu precīzas fotogrāfijas un aprakstus, taču var rasties nelielas atšķirības krāsu tonī vai tekstūrā (tostarp jūsu datora un mobilo ierīču ekrāna iestatījumu dēļ).
Tas ir atkarīgs no preces. Ja mākslinieks/izgatavotājs var atdarināt produktu, mēs varam to papildināt. Ja tas ir unikāls priekšmets, to, iespējams, nevarēsim vairs papildināt.
Ja vēlaties preci, kas nav noliktavā, vai arī jums ir nepieciešams lielāks daudzums nekā pašlaik pieejams, sazinieties ar mums, un mēs pārbaudīsim, kas ir iespējams.
Dažas no mūsu dāvanām tiek izgatavotas nelielās partijās vai pat radītas tikai pēc pasūtījuma veikšanas! Tas jo īpaši attiecas uz ekskluzīviem, ļoti unikāliem darbiem, ko darinājuši individuāli mākslinieki. Šādos gadījumos prece var būt pieejama iegādei, pat ja tās izgatavošanai vēl ir nepieciešams laiks, pirms to var nosūtīt.
Piemēram, daži mūsu keramikas kategorijas priekšmeti tiek ražoti šādā veidā, tāpēc īss gaidīšanas laiks ir normāls un sagaidāms.
Lūdzam ņemt vērā:
– Atlikto pasūtījumu piegādes datumi ir aptuveni un var mainīties.
– Ja kaut kas mainīsies, mēs nekavējoties nosūtīsim jums e-pastu ar atjauninātu laika grafiku.
Dažiem produktiem produktu lapā ir iekļautas izmēru tabulas. Šobrīd mēs nesniedzam pielāgotus izmēru ieteikumus visām precēm.
Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar mums, izmantojot produkta saiti un savu jautājumu — mēs palīdzēsim ar visu pieejamo informāciju.
Dažas preces ir trauslas. Mēs rūpīgi iepakojam pasūtījumus, lai tos pasargātu transportēšanas laikā.
Ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts bojāts, nekavējoties sazinieties ar mums, nosūtot preces un iepakojuma fotoattēlus, lai mēs varētu palīdzēt.
Lai atvieglotu pārlūkošanu, mēs savus produktus kārtojam un grupējam galvenokārt divos veidos:
– Kategorijas ir mūsu galvenās, aprakstošās produktu grupas (pamatojoties uz to, kas ir prece pēc būtības un vairumā gadījumu – no kā tā ir izgatavota). Tās palīdz jums vienkārši un saprotami orientēties veikalā.
– Kolekcijas ir tematiskas produktu grupas (pamatojoties uz ideju, gadījumu, saņēmēju vai stilu). Tās ir izstrādātas, lai palīdzētu jums vēl ātrāk piemeklēt dāvanu idejas, īpaši, ja iepērkaties konkrētam brīdim vai personai.
Ja neesat pārliecināts, ar ko sākt, kolekcijas parasti ir ātrākais veids, kā atrast lielisku dāvanu.
AKCIJAS UN DĀVANU KARTES
Jā. Mēs laiku pa laikam piedāvājam atlaižu kodus. Vairumā gadījumu:
– Vienam pasūtījumam var izmantot vienu atlaižu kodu.
– Kodiem parasti ir derīguma termiņš (bieži vien līdz vienam gadam).
Ja jums ir kods, kas nedarbojas, sazinieties ar mums, un mēs pārbaudīsim nosacījumus.
Parasti atlaižu kodi ir jāievada norēķināšanās laikā. Ja aizmirsāt piemērot atlaižu kodu pasūtījuma noformēšanas brīdī, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, kamēr jūsu pasūtījums vēl tiek apstrādāts, un mēs redzēsim, ko varam darīt.
Jā, mēs piedāvājam elektroniskās Dāvanu kartes.
Mūsu digitālās dāvanu kartes varat iegādāties tiešsaistē šeit.
Pērkot dāvanu karti, varat arī izvēlēties, lai tā tiktu nosūtīta tieši saņēmējam pa e-pastu — piemeŗots variants, ja vēlaties kādu sveikt attālināti vai nepieciešama pēdējā brīža dāvana. Turklāt varat izvēlēties konkrētu piegādes datumu un laiku.
Lai izmantotu dāvanu karti, vienkārši ievadiet savu Dāvanu kartes kodu, veicot pasūtījumu. Dāvanu kartes vērtība tiks automātiski ieskaitīta jūsu pasūtījuma kopsummā. Ja rodas problēmas ar koda lietošanu, sazinieties ar mums, un mēs jums nekavējoties palīdzēsim.
Lūdzam ņemt vērā:
– Dāvanu kartes var izmantot tikai pirkumiem tiešsaistē mūsu internetveikalā.
– Pārliecinieties, vai kods ir ievadīts tieši tā, kā parādīts (ieskaitot lielos burtus vai domuzīmes).
Mūsu digitālajām Dāvanu kartēm nav derīguma termiņa.
Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā: dāvanu karšu iegādes brīdī nauda par tām netiek atgriezta!
Nevarat atrast meklēto? Sazinieties ar mums!
